Chính sách bảo hành - đổi trả
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Với những sản phẩm tại HAKUDA Store, chính sách bảo hành và đổi trả chỉ được áp dụng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi đến từ nhà sản xuất. Việc xác nhận lỗi được thực hiện đơn phương bởi HAKUDA Store cùng với sự kiểm chứng của khách hàng.
Sau khi khách hàng liên hệ với hỗ trợ của HAKUDA và được xác nhận lỗi, khách hàng có thể đem sản phẩm tới cửa hàng hoặc gửi về địa chỉ cửa hàng được ghi trên hóa đơn theo đường bưu điện. Hakuda sẽ chịu phí vận chuyển cho tất cả những trường hợp bảo hành hợp lệ.
HAKUDA Store không nhận đổi sản phẩm trong trường hợp khách hàng mua nhầm sản phẩm. Vì vậy khách hàng hãy kiểm tra kỹ trước khi đặt đơn hàng.
Để được bảo hành hợp lệ, khách hàng vui lòng tham khảo Khoản 2: ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc thiếu chi tiết nhưng bên ngoài sản phẩm không bị trầy xước/ bể/ vỡ/ móp méo.
2. Sản phẩm khách hàng nhận không đúng sản phẩm đã đặt hàng và sản phẩm còn bao bì nguyên vẹn, không bị rách/ móp.
3. Sản phẩm có bao bì cũ, bị móp méo, trầy xước không phải do lỗi của khách hàng (ngoại trừ sản phẩm được thông tin là hàng bán thanh lý).
4. VÀ ĐIỀU QUAN TRỌNG NHẤT: Quý khách hàng cần có video bóc hộp hàng HỢP LỆ để đối chứng
Khách hàng có thể tham khảo hướng dẫn quay video bóc hàng tại: https://www.tiktok.com/@hakudastore/video/7344708731227147538
TRONG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG KHÔNG CÓ VIDEO UNBOX, HÃY LIÊN HỆ NGAY VỚI HAKUDA STORE ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ
Thời gian đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng hóa (thời gian này căn cứ thời gian khách hàng ký nhận trên vận đơn giao hàng). Sản phẩm đổi trả phải còn hóa đơn bán hàng do HAKUDA Store gửi kèm theo kiện hàng.
3. THÔNG TIN LIÊN HỆ XỬ LÝ YÊU CẦU ĐỔI - TRẢ HÀNG
ZALO: Hakuda Hobby
FANPAGE FACEBOOK: Hakuda Hobby Store