Chính sách chung

1. Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ
Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng, uy tín và đúng thông tin như đã mô tả trên trang web hakudastore.com. Tuy nhiên, một số điều kiện và hạn chế có thể được áp dụng trong quá trình cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ như sau:

• Giới hạn về thời gian: Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt sẽ có thời gian áp dụng cụ thể và được công bố rõ ràng trên từng sản phẩm.
• Phạm vi địa lý: Hiện tại, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc tại Việt Nam.

2. Chính sách kiểm hàng
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ tình trạng của hàng hóa trước khi ký nhận từ đơn vị giao hàng. Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu bị hư hỏng, bóp méo, hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo cho chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.

Bạn có thể tham khảo chi tiết hơn về chính sách kiểm hàng tại: https://hakudastore.com/chinh-sach-bao-hanh-doi-tra

3. Chính sách đổi trả hàng hóa
Chúng tôi áp dụng chính sách đổi/trả hàng hóa như sau:

• Thời gian áp dụng: Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện đổi/trả: Hàng hóa cần được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì, không bị rách, móp. Các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất hoặc giao nhầm sẽ được đổi trả mà không mất thêm chi phí.
• Phương thức trả hàng: Khách hàng vui lòng liên hệ với hakudastore.com qua hotline hoặc email để được hướng dẫn cách thức gửi trả hàng.
• Chi phí hoàn trả: Với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm, chi phí hoàn trả sẽ do hakudastore.com chi trả. Trường hợp khách hàng đổi/trả vì lý do cá nhân, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

Bạn có thể tham khảo chi tiết hơn về chính sách đổi trả hàng hóa tại: https://hakudastore.com/chinh-sach-bao-hanh-doi-tra

4. Chính sách bảo hành
Các sản phẩm tại hakudastore.com sẽ đều được áp dụng chính sách bảo hành. Quý khách hàng vui lòng tham khảo kỹ thông tin trước khi đặt hàng tại: https://hakudastore.com/chinh-sach-bao-hanh-doi-tra

5. Tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình cung cấp dịch vụ
Chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ và sản phẩm đảm bảo:

• Tiêu chuẩn chất lượng: Các sản phẩm do hakudastore.com cung cấp đều đảm bảo đạt các tiêu chuẩn chất lượng như đã cam kết.
• Quy trình cung cấp dịch vụ:
  • Khách hàng đặt hàng qua website hoặc qua điện thoại/ email.
  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận đơn, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và địa chỉ giao hàng.
  • Giao hàng: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng được giao đến tay khách hàng đúng thời gian dự kiến.
• Biểu phí dịch vụ: Hiện tại HAKUDA áp dụng phí vận chuyển tiêu chuẩn đồng giá 25.000 VNĐ cho mọi đơn hàng lẻ từ website trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển J&T Express. Trong trường hợp khách hàng cần nhận hỏa tốc, vui lòng liên hệ hotline 096 498 34 98

6. Nghĩa vụ của người bán

• Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và số lượng đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và giải quyết khiếu nại nhanh chóng.
• Tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

7. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và phản hồi ngay lập tức nếu phát hiện vấn đề.
• Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã đặt.

Thông tin liên hệ

• Hotline: 096 498 3498
• Email: hakuda.store@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng liên quan đến giao dịch tại hakudastore.com.